Rozwój firmy bardzo często wygląda podobnie.
Najpierw pojawia się strona internetowa lub sklep internetowy. Po pewnym czasie dochodzi analityka, program księgowy, pakiet office, system CRM, system zarządzania projektami, blog, integracje z innymi systemami i tak dalej.
Każde z tych narzędzi rozwiązuje konkretny problem. Niestety często, bardzo szybko zaczynają funkcjonować obok siebie.
Każde narzędzie ma swój koszt
Większość aplikacji działa dziś w modelu abonamentowym. Na początku miesięczne opłaty wydają się niewielkie. Po kilkudziesięciu złotych za sklep, integrację sprzedaży, CRM czy system fakturowania. Po kilku latach okazuje się jednak, że firma utrzymuje kilkanaście różnych usług, z których każda ma własny cennik, własne konto administratora, własne aktualizacje i własne zasady licencjonowania. Do tego dochodzą koszty wdrożenia, konfiguracji oraz czas poświęcony na utrzymanie całego środowiska.
Wiele firm zakłada, że po połączeniu dwóch systemów problem znika. W praktyce integracja również jest oprogramowaniem. Zmienia się API jednego z systemów, pojawia się nowa wersja drugiego, zmieniają się wymagania producenta lub sposób uwierzytelniania. Nagle okazuje się, że coś przestało działać. Pojawia się potrzeba kolejnej aktualizacji, poprawki lub nawet napisania nowej integracji. Im więcej niezależnych systemów działa w firmie, tym więcej punktów, w których może wystąpić problem.
Czas również kosztuje
Każde nowe narzędzie oznacza kolejne szkolenie. Pracownicy uczą się nowego interfejsu, nowych pojęć i nowych procedur. Kiedy do firmy dołącza nowa osoba, cały proces trzeba powtórzyć. Jeżeli pracownik odchodzi, często okazuje się, że tylko on wiedział, jak działało konkretne narzędzie lub gdzie znajdowały się najważniejsze ustawienia. Z czasem wiedza o firmie zostaje rozproszona pomiędzy wiele różnych systemów i wiele różnych osób.
Licencje na użytkowników tworzą niepotrzebne ograniczenia
Wiele systemów rozliczanych jest za liczbę użytkowników. Na początku nie stanowi to problemu. Później zaczynają pojawiać się pytania:
"Czy naprawdę potrzebujemy kolejnej licencji?"
"Może tylko dwie osoby będą miały dostęp do CRM?"
"A magazyn niech korzysta z innego programu."
"Marketing nie potrzebuje dostępu do systemu sprzedaży."
Takie decyzje często nie wynikają z organizacji pracy, ale z chęci ograniczenia kosztów licencji. W efekcie informacje zostają rozdzielone pomiędzy kolejne systemy. Powstają silosy danych, a pracownicy zamiast współpracować, przełączają się pomiędzy różnymi aplikacjami lub przesyłają sobie informacje w wiadomościach i arkuszach Excel.
Czy jedno narzędzie rozwiąże wszystkie problemy?
Nie zawsze.
Specjalistyczne systemy mają swoje miejsce i często oferują funkcje potrzebne dużym przedsiębiorstwom. Problem w tym, że małe i średnie firmy bardzo rzadko wykorzystują nawet niewielką część ich możliwości. Mimo to płacą za pełne rozwiązanie, uczą się jego obsługi i ponoszą koszty jego utrzymania.
Dlaczego NetSpark?
Na rynku istnieją już inne platformy typu "wszystko w jednym", jednak wiele z nich zostało zaprojektowanych z myślą o dużych organizacjach — NetSpark powstał od podstaw dla małych i średnich firm, bez zbędnej złożoności i kosztów, których i tak nigdy nie wykorzystają. Zamiast budować kolejne integracje pomiędzy niezależnymi systemami, łączy najważniejsze obszary działalności firmy w jednej platformie. Strona internetowa, sklep, CRM, dokumenty, finanse, blog, automatyzacje i integracje działają w jednym środowisku, korzystając z tych samych danych i tego samego modelu użytkowników.
Oznacza to:
- jedno logowanie,
- jedno środowisko pracy,
- jedno miejsce do zarządzania danymi,
- jeden proces aktualizacji,
- jedno wsparcie techniczne,
- jedną przewidywalną opłatę.
Nie oznacza to, że NetSpark zastąpi każde specjalistyczne narzędzie na rynku. Oznacza natomiast, że wiele małych i średnich firm wcale ich nie potrzebuje. Zamiast utrzymywać kilkanaście różnych aplikacji i integracji, mogą korzystać z jednego spójnego systemu, który obejmuje większość codziennych procesów biznesowych. Mniej narzędzi oznacza mniej problemów, niższe koszty utrzymania i więcej czasu na rozwijanie firmy zamiast zarządzania oprogramowaniem.
